Toimitusehdot
Toimitusehdot
Voimassa 19.01.2021 alkaen
Verkkokauppa
Oy veljekset Kulmala Ab (y-tunnus 0110353-8) myy tuotteita verkkokaupassa täysi-ikäisille henkilöille ainoastaan Manner-Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksetusta tilauksesta muodostuu asiakkaan ja myyjän välinen osto- ja myyntisopimus.
Myyjällä on oikeus perua verkkokaupan kautta tehty osto jos:
- Tuotteet ovat loppuneet varastosta
- Ilmoitetuissa hinnoissa on virhe inhimillinen tai ohjelmistosta johtuva
- muusta riittävän perustellusta syystä
Myyjä ilmoittaa asiakkaalle sopimuksen irtisanomisesta mahdollisimman pian joko puhelimitse tai sähköpostitse. Jos asiakas on jo maksanut tilaamistaan tuotteista, myyjä palauttaa ostosumman mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa.
Ahvenanmaa EU alue sekä yritysten tilaukset / tarjoukset sähköpostitse sales@veljeksetkulmala.fi
Verkkokaupan reklamoinnit sales@veljeksetkulmala.fi
Tilausvahvistus
Verkkokaupan tilauksien käsittely aika on 3–7 vrk vahvistamme tilauksenne sähköpostilla, kun se on käsitelty vahvistuksen saaminen edellyttää oikeaa sähköpostiosoitetta.
Maksutavat
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä maksutavat alla.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
MAKSUT VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS TAI MASTERCARD-KORTEILLA
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron, American Express tai MasterCard-korteilla, Oy Veljekset Kulmala Ab toimii vain tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron, American Express tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Osoite: Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitustavat ja kulut
Nouto 0 € Noudettavissa tilaus vahvistuksen jälkeen.
Posti Hinta muodostuu lähetyksen mukaan
Toimitusaika
Käsittelystä n 3–14 vrk.
Mikäli tuotteet ovat päässeet loppumaan varastosta myyjä on yhteydessä ostajaan ja sopii jatkotoimista.
Myyjä ei ole vastuussa kuljetusliikkeistä johtuvista viivästyksistä tai tilauksen yhteydessä annetuista puutteellisista tiedoista, joista johtuen kuljetusliike ei saa tavaraa toimitettua. Myyjä pitää oikeuden vaihtaa kuljetusmuotoa mm. isojen lähetysten osalta.
Palautukset / muut ongelma tilanteet
Tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus paketin vastaanottohetkestä alkaen, tiettyjä poikkeuksia lukuun ottamatta.
Tällaisia poikkeuksia ovat kuplapakkaukset, jotka pitää palauttaa avaamattomina.
Palautuksista tulee sopia aina erikseen palautettavat tuotteet on oltava käyttämättömiä myyntikuntoisia ja alkuperäispakkauksessaan.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä reklamoida rahdinkuljettajaa välittömästi.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Lahja/poisto tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa.
Peruutuksissa ja palautuksissa tulee olla yhteydessä meihin 14 vrk sisällä tavaran vastaan ottamisesta sähköpostilla sales@veljeksetkulmala.fi tai puhelimitse 09 8751 800 lisäohjeiden saamiseksi.
Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty palautamme suorituksesi pääsääntöisesti samalla maksutavalla kuin se on suoritettu.
Joissain tapauksissa käsittely saattaa viedä pidempään, jos joudumme reklamoimaan valmistajaa tuotteen takia.
Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.
Pidätämme Kaikki oikeudet toimitusehtojen muuttamiseen.
